Контекст
BirGo — мобильный веб-сервис, в котором люди отправляют посылки через попутчиков. Путешественник, у которого есть свободное место в багаже, зарабатывает, доставляя документы или вещи по пути; а отправитель платит меньше, чем за обычную доставку. Я проектировал продукт с нуля.
Моя роль
Я отвечал за весь дизайн продукта с нуля. Главная задача — сделать так, чтобы отправителю было максимально просто и быстро найти попутчика и отправить то, что нужно, а попутчик мог легко связаться с отправителем и найти его.
Две роли
В сервисе две роли с разными потребностями, и обе нужно было спроектировать так, чтобы они встречались без трения. Отправитель создаёт объявление: откуда, куда, даты, тип транспорта, что за посылка и цена. Попутчик ищет подходящие маршруты, видит, что можно забрать, и связывается напрямую. Ключевая развилка интерфейса — переключение между «Передать посылку» и «Забираю посылку».
Создание объявления
Отправитель заполняет объявление и подтверждает данные перед публикацией: маршрут, даты вылета и прилёта, комментарий, вид транспорта, цена, контакты и что именно нужно отправить (документ, багаж, ручная кладь — с весом). Один понятный экран подтверждения, чтобы ничего не упустить, и кнопка «Опубликовать».
Связь без трения
Попутчик открывает детальную карточку: кто отправитель, маршрут и даты, что можно забрать и за сколько. Связаться можно в одно касание — WhatsApp или звонок. Я сознательно сделал контакт прямым и быстрым: в такой услуге доверие и скорость связи решают, поедет сделка или нет.
Доставка
Встретьте и доставьте посылку — попутчик привезёт её в целости и сохранности. Простой личный обмен в конце пути закрывает сделку между двумя людьми.
Поиск и продвижение
Лента объявлений с поиском по маршруту и фильтром по транспорту помогает быстро найти нужное. Для тех, кому важна скорость, есть платное продвижение — VIP-объявление и «быть первым в списке»: больше просмотров и доверия.
Итог
Я спроектировал продукт с нуля вокруг одной идеи: быстро свести отправителя и попутчика и дать им связаться напрямую. Чёткое разделение двух ролей и путь в пару шагов делают отправку посылки понятной даже тем, кто пользуется сервисом впервые. BirGo был стартапом на ранней стадии; продукт не вышел на рынок, но для меня это был ценный опыт — спроектировать двусторонний сервис целиком, от концепции до готовых экранов, и научиться держать в голове потребности обеих сторон одновременно.